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Politique de sécurité et de confidentialité

Politique

AGA Rangemaster s'est engagée à respecter le Data Protection Act 1998 (loi sur la protection des données de 1998) et a publié la présente Politique pour vous aider à comprendre comment et pourquoi nous collectons des informations auprès de vous, à qui nous divulguons ces informations et quels sont vos droits. Si nous modifions cette politique, nous vous en informerons en mettant à jour la présente déclaration sur notre site Web. Vous pouvez accéder aux pages d'accueil de notre site Web et naviguer sur le site sans avoir à communiquer vos informations personnelles.
Toutefois, lorsque vous vous inscrivez auprès de nous afin de passer une commande, demander une brochure ou d'autres renseignements, il se peut que l'on vous demande de fournir certaines informations vous concernant.

Quelles sont les informations que nous recueillons et comment les obtenons-nous

Si vous vous inscrivez auprès de nous pour passer une commande, que vous la finalisiez ou non, ou pour demander des informations, vous devrez fournir des informations telles que vos nom, adresse, coordonnées de votre carte bancaire (seulement si vous passez commande et payez par carte bancaire et seulement dans le but de les transmettre à un processeur de paiement en ligne – nous ne conservons pas les coordonnées de votre carte bancaire), numéro de téléphone et adresse e-mail, afin que nous puissions traiter votre demande de renseignements ou votre commande et la satisfaire, vous informer de l'état de votre commande et vous informer des offres spéciales et promotions.

Comment utilisons-nous vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons sur vous pour les points suivants :

  • Traiter votre commande.
  • Gérer votre compte.
  • Administrer ce site Web.
  • Suivre les données de trafic des clients et l'usage du site pour nous aider à développer et améliorer la conception et la présentation du site.
  • Vous informer des améliorations apportées à nos services, telles que les changements sur le site Web, les nouveaux services et les offres spéciales qui pourraient vous intéresser. Nous pouvons vous contacter par courrier, téléphone ou e-mail pour vous faire connaître les offres des sociétés d'AGA Rangemaster Group.
  • Vous contacter par e-mail via un prestataire de services tiers si vous avez commencé à passer une commande en ligne, mais que vous avez décidé de ne pas finaliser le processus de commande.
  • Vous permettre de participer à des fonctions interactives de notre service, si vous décidez de le faire.

Rester en contact avec vous

Nous tenons à ce que vous soyez tenu au courant des dernières nouvelles, des nouveaux produits et des offres spéciales.

Si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions, vous pouvez nous demander de ne plus utiliser vos données personnelles et de ne plus vous envoyer d'informations en écrivant au Group Data Protection Manager (Responsable de la protection des données du Groupe) au siège social ou à l'adresse : dataprotection@agarangemaster.co.uk, en indiquant Security and Privacy Enquiry (Demande de renseignements concernant la sécurité et la confidentialité).

Veuillez noter que bien que nous agissions rapidement, il se peut que vous continuiez à recevoir des courriers déjà en cours d’expédition pendant une trentaine de jours maximum.

Où stockons-nous vos données personnelles

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et conservées en dehors de l'Espace économique européen (« EEE »). Elles peuvent également être traitées par du personnel en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ledit personnel peut intervenir, entre autres choses, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos coordonnées de paiement et la prestation de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ledit transfert, ladite conservation ou ledit traitement. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont conservées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement sont cryptées à l'aide de la technologie SSL. Si nous vous donnons (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, il sera de votre responsabilité de le garder confidentiel. Nous vous demandons de ne communiquer ce mot de passe à personne.

Malheureusement, la transmission des informations via Internet n'est pas complètement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous transmettez à ce site Internet ; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité strictes afin d'essayer d'empêcher les accès non autorisés.

Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos données personnelles avec tout membre de notre Groupe, à savoir nos filiales, notre société mère et ses propres filiales, tel que défini par la section 1159 du UK Companies Act 2006 (loi britannique sur les sociétés de 2006). Nous travaillons avec différents partenaires et sommes parfois amenés à partager les coordonnées de nos contacts, uniquement dans le but d’assister dans le processus d’achat auprès du groupe AGA RANGEmaster.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles à des tiers :

  • Dans l’hypothèse où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos informations personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs ;
  • Si AGA Rangemaster Group ou une grande partie de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'elle détient sur ses clients feront partie des actifs transférés.
  • Si nous sommes en devoir de divulguer ou de partager vos informations personnelles afin de répondre à une obligation légale, ou afin d’appliquer ou d’imposer nos conditions d'utilisation telles que mentionnées dans nos Conditions générales et autres accords ; ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'AGA Rangemaster Group et de ses filiales ou autres. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations aux fins de la protection contre la fraude et la réduction des risques liés au crédit.

Cookies et adresses IP

Nous pouvons collecter des informations à propos de votre ordinateur, dont, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d'exploitation, votre type de navigateur, sa version et le site Web que vous avez visité avant ce site, pour la gestion du système. Ce sont des données statistiques au sujet des actions et des schémas de navigation de nos usagers, et cela n'identifie pas les personnes.

Pour la même raison, nous pouvons obtenir des informations à propos de votre utilisation générale d'Internet à l'aide d'un cookie, petit fichier texte qui est stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils nous aident à améliorer notre site et à fournir un service de meilleure qualité et plus personnalisé. Ils nous permettent :

  • D'estimer la fréquence des visites et les modes d'utilisation ;
  • De stocker des informations à propos de vos préférences, pour nous permettre ainsi de personnaliser notre site conformément à vos intérêts particuliers ;
  • D'accélérer vos recherches ;
  • De vous reconnaître lorsque vous reviendrez sur notre site.

Vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de cookies dans votre ordinateur en configurant votre navigateur. Cependant, si vous activez cette option, vous ne pourrez pas avoir accès à certaines parties de notre site. À moins que vous ayez configuré votre navigateur de telle manière qu'il refuse les cookies, notre système émettra et enregistrera des cookies dans votre ordinateur à chaque fois que vous vous connecterez sur notre site.

Notre système de commande en ligne utilise un cookie pour enregistrer une référence unique sur votre ordinateur afin que nous puissions garder une trace de votre commande lorsque vous utilisez le système. Ce cookie, qui est sauvegardé sur votre système, est valable le temps de votre visite seulement et à chaque nouvelle visite, un nouveau cookie écrasera tout cookie généré lors de vos précédentes visites sur notre site. Si votre navigateur est paramétré pour refuser les cookies ou si votre pare-feu réseau les interdit, vous ne pourrez malheureusement pas effectuer d'achats en ligne sur nos sites (agacookshop.co.uk, divertimenti.co.uk et firedearth.com). Veuillez vous reporter au fichier d'aide du navigateur Internet pour voir comment activer les cookies sur votre ordinateur.

Vos droits en vertu du Data Protection Act 1998

Vous avez le droit de nous demander de ne pas utiliser vos données personnelles à des fins de marketing. En général, nous vous indiquons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos données dans un tel objectif ou si nous avons l’intention de divulguer vos informations à des tiers, quels qu’ils soient, à de telles fins. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment pour empêcher un tel traitement en nous contactant par téléphone au 0870 7561 238 ou en écrivant au Group Data Protection Manager (Responsable de la protection des données du Groupe) au siège social ou à l'adresse : dataprotection@agarangemaster.co.uk, en indiquant Security and Privacy Enquiry (Demande de renseignements concernant la sécurité et la confidentialité).

Notre site peut, le cas échéant, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, sachez qu’ils possèdent leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité les concernant. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre toute donnée personnelle sur ces sites Web.

Vous avez le droit d'accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous. Si vous souhaitez obtenir une copie, veuillez envoyer un chèque de 10 £ à l'ordre d'AGA Rangemaster Limited avec une demande écrite à l'attention du Group Data Protection Manager (Responsable de la protection des données du Groupe) au siège social, en indiquant Security and Privacy Enquiry (Demande de renseignements concernant la sécurité et la confidentialité). Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont inexactes, veuillez écrire au Group Data Protection Manager (Responsable de la protection des données du Groupe) au siège social ou à l'adresse : dataprotection@agarangemaster.co.uk, en indiquant Security and Privacy Enquiry (Demande de renseignements concernant la sécurité et la confidentialité).

Suivi des communications

Dans le cadre de nos efforts visant à améliorer le service que nous fournissons à nos clients, les appels que nous passons et que nous recevons peuvent être enregistrés ou contrôlés, et utilisés à des fins de formation. Pour protéger nos systèmes informatiques, nous contrôlons les e-mails entrants et sortants.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique ou l’utilisation que nous faisons de vos données personnelles, veuillez écrire au Group Data Protection Manager (Responsable de la protection des données du Groupe) au siège social ou à l'adresse : dataprotection@agarangemaster.co.uk, en indiquant Security and Privacy Enquiry (Demande de renseignements concernant la sécurité et la confidentialité).

Modifications apportées à la Politique de sécurité et de confidentialité

Nous réexaminons régulièrement notre Politique de sécurité et de confidentialité et nous afficherons les mises à jour sur cette page Web. La dernière mise à jour de cette politique de confidentialité a eu lieu le 5 aoȗt 2016.

Coordonnées du siège social

Group Data Protection Manager (Responsable de la protection des données du Groupe) 
AGA Rangemaster Group 
Juno Drive 
Leamington Spa 
CV31 3RG

 

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